業者選びのポイント
初めてでも安心！
失敗しない遺品整理業者選びのポイント
少子高齢化や核家族化の急速な進展など、社会構造の変容に伴い、遺品整理業者の数も年々増加しています。
数ある業者の中から、信頼できる遺品整理業者を選ぶには、どのような点に気を付ければよいのでしょうか。
ここを押さえれば大丈夫！間違いのない遺品整理業者の選び方をご紹介します。
01
電話の応対が丁寧！親身になって細かく要望を聞いてくれる
遺品整理は「もの」の整理だけでなく、ご遺族の「こころ」を整理する作業でもあります。
「お問い合わせやお見積もりの際、スタッフの応対が冷淡で配慮が感じられなかった」「遺族の思いや気持ち、要望に対しておざなりな対応をされた」など、スタッフへの不快感によってお気持ちの整理ができない場合は、その業者への依頼は避けましょう。
また、「気持ち良い挨拶」「わかりやすい説明」「時間厳守」ができているかなど、基本的な社員教育が行き届いているかどうかもチェックポイントです。
02
見積もり料金と請求料金が同額で、明確な見積書を提出してくれる
「遺品整理後に追加料金を請求され、予定よりも多くの出費になってしまった…」というトラブルが起こることもあります。
見積もり後に不当な追加料金が発生することはないか、わかりやすく詳細で明確な見積書を提出してくれるかを確認しましょう。
03
見積もり担当者と現場責任者が同一である
見積もり時の担当者と、作業当日の現場責任者が同一の業者を選びましょう。
見積もり時の担当者と現場責任者が別人の場合、見積もり時に取り決めたプランや料金が、現場担当者へ正確に伝わっていない恐れがあります。
04
故人やご遺族、ご遺品に対する心配りができ、丁寧かつ親身である
業者の中には、ご遺品を不用品やゴミのように扱うなど、ご遺族のお気持ちを全く理解していないところもあります。
故人やご遺族の想い、お気持ち、ご意向を汲み取り、ひとつひとつのご遺品を丁寧に取り扱ってくれる、真心をこめた作業を行う業者を選びましょう。
05
ご遺品の仕分け・分別・梱包作業が適切にできている
ご遺品には、家具や家電、貴重品、可燃物、不燃物、資源物など、様々なものが混在しています。
これら多くのご遺品に対して、適切な仕分け・分別・梱包を行うことができる、高い経験値があり丁寧な作業ができる業者を選びましょう。
06
遺品整理の知識が豊富な遺品整理士が在籍している
遺品整理業者を選ぶときには、遺品整理士の資格保有者が在籍しているか確認することをおすすめします。
遺品整理士の資格は国家資格ではないので必須ではありませんが、業者選びの指針にはなるでしょう。
遺品整理士の資格保有者は、遺品整理を行う際に、故人のご遺品を供養の気持ちを持って丁寧に整理します。また、ご遺族のお気持ちに配慮した作業の進め方や、ご遺品を適切にリサイクルや廃棄するための知識なども学んでいますので、安心してご依頼ください。
07
料金の支払いが「後払い」である
遺品整理業者を選ぶ際は、「料金が後払いであるか」も重要なチェックポイントです。
サービス内容に自信のない業者は、「全額前払い」を要求することがありますのでご注意ください。
優良業者はご依頼者さまが納得できる高品質なサービスを提供しますので、支払いでトラブルになることもなく、後払いの場合がほとんどです。
ハートナイズ神奈川が考える遺品整理業
ハートナイズ神奈川では、故人のお宅や家財は形を変えて引き継がれていくものと考えています。また、遺品整理業は故人を偲びご遺品を整理するとともに、ご遺族がお気持ちを整理できるよう、ご依頼者さまやご遺族の方の気持ちに寄り添う仕事だと認識しています。
遺品整理をお願いするときは、本当に依頼者や遺族の気持ちに寄り添ってくれる業者であるかどうかを確認し、トラブルとは縁遠い業者を選びましょう。
遺品整理業者選びのポイントが、皆さまのお役に立てるよう願っております。
